Política de Privacidad

1. Información General

CRG Group Solutions S.A.S. (en adelante "CRG Group", "nosotros", "nuestro" o "la empresa"), con NIT 901.XXX.XXX-X, domiciliada en Carrera 74B #51A-86, Bogotá, Colombia, es una empresa especializada en administración de propiedad horizontal que se compromete con la protección de la privacidad y los datos personales de nuestros usuarios, clientes y visitantes del sitio web.

Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, usamos, almacenamos y protegemos su información personal de acuerdo con la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013 de Colombia, y otras normativas aplicables sobre protección de datos personales.

2. Información que Recopilamos

2.1 Información Personal

• Nombre completo
• Número de identificación (cédula de ciudadanía, cédula de extranjería, pasaporte)
• Correo electrónico
• Número de teléfono móvil y fijo
• Dirección de residencia
• Información sobre la propiedad que administra o posee
• Información financiera relacionada con cuotas de administración

2.2 Información Técnica

• Dirección IP
• Tipo de navegador
• Páginas visitadas
• Tiempo de permanencia en el sitio
• Cookies y tecnologías similares

3. Finalidades del Tratamiento

Los datos personales recopilados son utilizados para las siguientes finalidades:

• Prestación de servicios de administración de propiedad horizontal
• Comunicación con copropietarios y residentes
• Gestión de pagos y facturación
• Atención al cliente y soporte técnico
• Envío de información relevante sobre normativas y novedades del sector
• Cumplimiento de obligaciones legales y regulatorias
• Mejora de nuestros servicios y experiencia del usuario
• Fines estadísticos y de análisis

4. Base Legal para el Tratamiento

El tratamiento de sus datos personales se basa en:

• Su consentimiento expreso e informado
• La ejecución de contratos de administración
• El cumplimiento de obligaciones legales
• El interés legítimo de la empresa para prestar servicios de calidad

5. Derechos del Titular

Como titular de datos personales, usted tiene derecho a:

• Acceso: Conocer qué datos tenemos sobre usted
• Rectificación: Solicitar la corrección de datos inexactos
• Actualización: Mantener sus datos al día
• Supresión: Solicitar la eliminación de sus datos
• Revocación: Retirar el consentimiento otorgado
• Portabilidad: Recibir sus datos en formato estructurado

6. Seguridad de los Datos

CRG Group Solutions implementa medidas técnicas y administrativas apropiadas para proteger sus datos personales contra acceso no autorizado, alteración, divulgación o destrucción. Estas medidas incluyen cifrado de datos, controles de acceso, copias de seguridad regulares y capacitación del personal.

7. Compartición de Datos

Sus datos personales pueden ser compartidos con:

• Proveedores de servicios que nos asisten en nuestras operaciones
• Entidades financieras para procesamiento de pagos
• Autoridades competentes cuando sea requerido por ley
• Terceros con su consentimiento explícito

8. Contacto

Para ejercer sus derechos o hacer consultas sobre esta política, puede contactarnos:

9. Cambios a esta Política

CRG Group Solutions se reserva el derecho de modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Los cambios serán publicados en nuestro sitio web y, cuando sea apropiado, se lo notificaremos por correo electrónico.